Die Erfolgsgeschichte der „Sag’s Wien“ App

Die im Februar präsentierte neue App „Sag’s Wien“ ermöglicht die noch raschere Behebung von Schäden, Gebrechen oder Verunreinigungen in der Stadt. Die App besticht nicht nur durch die Möglichkeit schnell und unkompliziert mit der Stadtverwaltung Kontakt aufzunehmen, der Melder erhält auch direkte und unmittelbare Rückmeldung auf sein Smartphone.

Ein knappse halbes Jahr nach ihrer Einführung gibt es ein positives Fazit zu verkünden: Die App wird von den WienerInnen sehr gut angenommen sowie intensiv genutzt und kann dabei helfen, Probleme rascher und treffsicherer zu beheben. Des Weiteren werden dadurch verstärkt Maßnahmen zur aktiven Einbindung von BürgerInnen in städtische Abläufe.

Rund 16.000 Mal wurde sie bereits heruntergeladen und über 6.300 Meldungen abgesetzt wovon mehr als 5.900 bereits abgeschlossen sind. Das entspricht einer Quote von über 93 Prozent, Tendenz steigend! Um die Anliegen der BürgerInnen kümmert sich in der Stadt Wien seit Anfang 2017 eine „schnelle Einsatzgruppe“, die als „Stadtservice & Sofortmaßnahmen“ aktiv ist. Die MitarbeiterInnen sind vermehrt mobil unterwegs und können sich so noch rascher um die Anliegen der BürgerInnen kümmern. Das gilt natürlich auch für Probleme, die über die Sag’s Wien-App herangetragen werden.

Mit der einfach zu bedienenden App können in nur wenigen Klicks Meldungen übermittelt werden. Am einfachsten ist es, ein Foto zu machen und eine der neun Kategorien (z.B. Grünfläche, Schlagloch oder Ampelanlage) auszuwählen. Optional kann in ein paar begleitenden Zeilen erörtert werden, worum es sich handelt (z.B. eine defekte Straßenlaterne). Der genaue Standort wird von der App automatisch mitübermittelt, vorausgesetzt der Ortungsdienst am Smartphone ist aktiviert. Ansonsten muss der Ort händisch eingegeben werden.

Weiterführende Informationen:

Originalbeitrag auf wien.at

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